E-Ticaret Hukuku Nedir?

Dijital dünyanın hayatımıza iyice yerleşmesiyle ticaret sektöründe de büyük değişimler yaşanmıştır. Dünya üzerindeki ticaret ağı, insanlığın ilk günlerinden beri var olmuş, dünyanın düzenine yön vermiştir. Dijital çağa geçerken de ticaret, yine ana etmenlerden birisi olmuştur. E-ticaret, dünyanın herhangi bir noktasına ürün satabilme imkânı sağlamıştır. Mekânın coğrafyasını genişletmiş, ticaret hacminin büyümesini sağlamış, rekabeti artırmıştır. Birçok firma, ürünlerini e-ticaret üzerinden pazara sokmaktadır. Hâl böyle olunca bu büyük sistemin güvenle işleyebilmesi ve mağduriyetlerin yaşanmaması adına hukuk, e-ticaret üzerinden de oluşmuştur. 

E-ticaret, hâkim olduğu ticaret payı ile güçlü bir rekabet yaratmakta. Bu yüzden firmaların e-ticaret üzerinden haklarını bilmesi ve koruması son derece önemlidir. Birçok kanun ve yönetmeliğin bir araya gelmesi ile oluşan e-ticaret hukukunu şunlar oluşturmaktadır:

• Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
• Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)
• Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun

E-ticaret sitenizi yönetirken yukarıdaki kanunları iyi bilmek ve alanında uzman bir hukukçu ile çalışmak, firmanızın büyümesinde ve haklarınızın korunmasında etkili olacaktır. 

Elektronik Ticaret Alanındaki En Önemli Hukuksal Konular Nelerdir? 

İnternet üzerinden online bir şekilde yapılan ticari faaliyetlerde bağlı olmanız gereken kanuni yükümlülükler vardır. Bunlar kanun ve yönetmeliklerle düzenlenen, uymanız gereken kurallardır. Hem satıcının hem de müşterinin haklarının korunması oldukça önemlidir. Alışveriş esnasında iki tarafın da mağduriyet yaşamaması için hakların bilinmesi ve bu yönetmeliklere riayet edilmesi gerekmektedir. Satış noktasındaki tüm düzenlemeler e-ticaret hukukuna dâhildir. Ödemenin ne şekilde yapılacağı, ürünün müşteriye teslim süreci, satın alma ve alıcının bilgilendirilmesi gibi e-ticaret kavramları kanunlarla düzenlenmiştir. Üstelik gerek satıcıyı gerekse alıcıyı bağlayıcı niteliktedir.

E-ticaret alanındaki en önemli hukuksal konuları şu şekilde sıralayabiliriz.

• Elektronik Ticaret ve Fikri Mülkiyet Hakları 

Elektronik ticaret sağlayan bir işletme, internet üzerinden bir web varlığı olarak tanımlanmaktadır. Bir web sayfası üzerinden alan adı alarak kendisini tanıtır. Bu süreçten sonra “fikri mülkiyet hakları” devreye girer. Alan adı (domain name), firmalar arasında mücadele ve tartışmalara neden olabilmektedir. Başka bir firmaya ait alan adını kullanma, alan adı benzerliği ve taklit gibi durumlarda anlaşmazlıklar çıkmaktadır. 

Bir diğer önemli mesele de “fikri mülkiyet” üzerinedir. Bilginin yayılma hızı düşünüldüğünde yeni bulunan bir fikrin haklarının korunması önemlidir. Ortaya konulan yeni bir fikrin, çıkarılan yeni bir ürünün yahut yaratılan markanın üzerinde, o fikri bulanın maddi ve manevi hakları bulunmaktadır.

• Markalar
• Eserler
• Buluşlar
• Ticaret Unvanları
• Endüstriyel Tasarım vb.

“fikri mülkiyet hakkı”na sahiptir. Alan adı çekişmeleri de “fikri mülkiyet hakları” içerisindedir.

• Ticari Elektronik İleti Gönderimi

Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik, hizmet sağlayıcılarının ürün ve hizmetlerini tanıtması, bu ürünlerin pazarlanması, firma veya markasının reklam ve tanıtımı yapması, bayram ve kutlama gibi nedenlerle alıcıların iletişim kanallarına SMS/mail gönderebilmesi için Ticaret Bakanlığı’nın kurduğu İleti Yönetim Sistemi’ne (İYS) kayıtlı olmaları zorunludur. Kendilerine bu tür mesajlar gelmesine onay veren alıcılar, hizmet sağlayıcılar tarafından sisteme kaydedilmek zorundadır. Onayı bulunmayan alıcılara ileti göndermek yasaklanmıştır ve hukuki anlaşmazlıklar doğurur.

• Bilgi Verme Yükümlülüğü

E-ticaret alanındaki bir hizmet sağlayıcı, ana sayfasında doğrudan ulaşılabilecek bir iletişim başlığı bulundurmakla yükümlüdür.

• İşlem Rehberi

E-ticaret işlemlerinin gerçekleştiği ağ üzerinden sözleşmeye konu olan hizmet ile mal hizmetlerinin seçilmesi, teslimat ve ödeme bilgilerinin girilmesi ve sipariş onayı gibi durumların anlatılması gerekmektedir. 

• Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuatın temelini oluşturan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. maddesi, mesafeli sözleşmelerini düzenlemektedir. 

• Alıcıyı Ön Bilgilendirme Yükümlülüğü
• Tüketicinin Cayma Hakkı
• Teslimata İlişkin Yükümlülükler
• Bilgilerin Saklanması ve İspat Yükümlülüğü

özellikle iyi bilinmesi gereken hukuki prosedürlerdir. Hem hizmet sağlayıcının hem de alıcının mağduriyet yaşamaması için düzenlenmiştir.

• Kişisel Veriler

Kişisel verilerin korunması ve bir başka kurum veya kişilerle paylaşılmaması, en kritik hukuki noktalardandır. Özel nitelikli verilerin, kişilerin rızası olmadan paylaşılması yasaktır. İhlal durumlarında hukuki yaptırımlar gerektirir. Kişisel verilerin silinmesi, yok edilmesi veya anonim hâle getirilmesi ile ilgili tüm işlemler kayıt altına alınmalı ve üç sene muhafaza edilmelidir. Kişisel verilen paylaşılması ile ilgili tüketiciden onay alarak paylaşım yapılabilir. 

E-Ticaret Yapmak Yasal mı?

İnternet üzerinden satış yapmak belli kanunlara ve yönetmeliklere tabidir. Bu kanun ve yönetmeliklere göre e-ticaret yoluyla ürünlerinizi alıcı ile buluşturur, kazancınızla vergi ödersiniz. Bu süreçte alıcıya karşı yükümlülükleriniz vardır ve bunlara uymadığınızda hukuki yaptırımlarla karşı karşıya kalırsınız. E-ticaret oldukça geniş bir pazardır ve hukuki prosedürleri vardır. Yasal haklar, kanun ve yönetmeliklerle belirlenmiştir.

E-Ticaret Sitesi Nasıl Yapılır?

E-ticaret, günden güne büyük bir pazar hâline gelmiştir. Siz de e-ticaret sitesi kurmak istiyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz. E-ticaret sitesi kurarken oldukça dikkatli ve yaratıcı olunmalıdır. E-ticaret sitesi kurarken dikkat etmeniz ve uzman yardımı almanız gereken esas konular aşağıdaki gibidir:

• E- Ticaret Altyapı ve Sektör Seçimi
• Marka Tescili
• E- Ticaret Sitesinin Güvenliği

Ayrıca e-ticaret sitesi kurmak için marka olarak;

• Öncelikle iyi bir pazar araştırması yapmalı, sektörde yarışacağınız rakiplerin neler yaptıklarını iyi bilmeli ve stratejinizi belirlemelisiniz.
• İnternet üzerinden satacağınız ürün ve hizmetleri seçmelisiniz.
• Hedef kitlenizi iyi bir şekilde belirlemelisiniz.
• Çarpıcı bir logo ve marka adı yaratmalı, bu dünyaya görselliğin hâkim olduğunu unutmamalısınız.
• Hukuki olarak herhangi bir sorun yaşamayacak, güçlü bir şirket kurmalısınız. 
• Güvenli bir e-ticaret sitesi tasarlayarak kullanıcı deneyimini üst düzeye çıkarmalısınız.
• Kullanıcıların güvenli ve kolay ödeme yapabilmelerine oldukça dikkat etmelisiniz.
• Sipariş durumunun yönetimine oldukça dikkat etmeli, müşterilerinize süreç hakkında bilgi vermelisiniz.
• Satış odaklı reklam stratejilerinizi iyi yönetmeli, en ufak problemde müşterinin iletişime geçebileceği canlı destek hatları oluşturmalısınız.

Önceki yazımızı https://www.taxationistanbul.com/marka-vekilligi-nedir/ likinden inceleyebilirsiniz.